Geri Ödeme Politikası

Mirella Tekstil olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Üründen memnun kalmamanız veya herhangi bir sorun yaşamanız halinde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olması ve tüm orijinal ambalajı ile birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

Kişiye özel olarak üretilen veya müşterinin özel taleplerine göre hazırlanan ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır. Üretim veya gönderim kaynaklı hatalı, kusurlu ya da yanlış ürün gönderilmesi durumunda ise tüm iade ve değişim süreçleri tarafımızca karşılanmaktadır.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü size bildirilecek iade adresine gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade onaylanması halinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde tarafınıza geri aktarılır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirmeniz ve bizimle vakit kaybetmeden iletişime geçmeniz sürecin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır.

İade ve değişim işlemleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Mirella Tekstil olarak sizlere güvenli, kaliteli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.