İade ve Değişim Politikası

Mirella Tekstil olarak müşteri memnuniyetini en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünlerin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda olması ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Kullanım sonucu oluşan deformasyonlar, yıkanmış veya hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler ile kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ancak üretim kaynaklı kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler bu kapsamın dışındadır.

Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra üründe herhangi bir hasar, üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi tespit etmeniz halinde, durumu mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranız ve varsa ürünü gösteren fotoğraflarla birlikte bize bildirmenizi rica ederiz. Yapılacak inceleme sonucunda talebiniz uygun bulunursa ürün değişimi, ücretsiz iade veya ücret iadesi işlemleri en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

Kargo Ücretleri

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün tarafımıza güvenli bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti Mirella Tekstil tarafından karşılanacaktır. Bunun dışında kalan ve cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, aksi belirtilmediği sürece iade gönderim masrafı müşteriye aittir.

Ücret İade Süreci

Tarafımıza ulaşan iade ürünleri gerekli kontrollerden geçirildikten sonra, iade şartlarını karşılaması halinde ücret iadesi onaylanır ve ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine 7 ila 14 iş günü içerisinde yapılır. Ücretin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İletişime Geçin

İade veya değişim talepleriniz ya da süreç hakkında merak ettiğiniz tüm konular için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Bize info@mirellatekstil.com e-posta adresi üzerinden ulaşabilir veya mirellatekstil.com internet sitemiz aracılığıyla destek talebinde bulunabilirsiniz.