Nakliye politikası

Mirella Tekstil olarak siparişlerinizi en kısa sürede özenle hazırlayarak güvenli bir şekilde adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz. Tüm ürünlerimiz kendi üretimimiz olup, kalite kontrol süreçlerinden geçirildikten sonra paketlenerek kargo firmasına teslim edilmektedir.

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır. Üretim yoğunluğu, resmi tatiller, kampanya dönemleri veya mücbir sebepler dışında siparişleriniz mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir. Bu bilgiler sayesinde siparişinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar tespit edilmesi halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep etmeniz ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tutanak düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde sonradan oluştuğu iddia edilen kargo hasarlarının değerlendirilmesi mümkün olmayabilir.

Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesi, alıcının adreste bulunmaması ya da kargo firmasından kaynaklanmayan nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda oluşabilecek gecikmelerden Mirella Tekstil sorumlu değildir. Bu gibi durumlarda siparişin yeniden gönderilmesi için oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

Kargo süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya siparişiniz hakkında destek almak istemeniz halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Mirella Tekstil olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırılması için gerekli özeni göstermekteyiz.